Rücksendung

Unbenutzte Ware kann innerhalb von 14 Tagen bzw. innerhalb von 30 Tagen für registrierte Kunden (ab Erhalt der Ware) an AZ Mobility, den Betreiber des Onlineshops www.protreksport.de, zurückgegeben werden.

Die gekaufte Ware kann innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgesendet werden.

Die Bedingungen für die Rückgabe von Waren sowie für eventuelle Reklamationen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegt.

Wie können Sie Waren zurückgeben?

Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

Prodejna PROTREK
Přátelství 555/9
104 00 Praha 10
Tschechische Republik

(Für die Rücksendung der Ware verwenden Sie bitte die Retino-App, siehe unten, oder füllen Sie das Formular „Widerruf vom Vertrag“ aus.)

Bitte legen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung sowie das ausgefüllte Widerrufsformular bei.

Nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf das im Rückgabeformular angegebene Konto.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung in unserem Onlineshop auf.

Hinweis:

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Versandkosten werden nur bei falsch gelieferten oder mangelhaften Waren erstattet.
• Unfrei versandte Rücksendungen werden nicht angenommen.
• Rücksendungen von Waren, die benutzt, beschädigt oder verschmutzt sind, können nicht akzeptiert werden.
• Die Ware muss in der Originalverpackung bzw. einer geeigneten Verpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller Etiketten und Schutzmaterialien.
• Um Ressourcen zu schonen, empfehlen wir, die Ware möglichst in demselben Karton zurückzusenden, in dem sie geliefert wurde.
• Waren, die auf Wunsch des Kunden verändert wurden (z. B. montierte Skibindungen), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie kann ich die Ware zurücksenden?

Sie können die Ware an folgende Adresse zurücksenden:

Prodejna PROTREK
Přátelství 555/9
104 00 Praha 10
Tschechische Republik

(Für die Rücksendung der Ware verwenden Sie bitte die Retino-App, siehe unten, oder füllen Sie das Protokoll Widerruf_vom_Vertrag aus.)

Nachstehend finden Sie die Kontaktdaten, über die Sie sich nach dem Status Ihrer Rücksendung oder Reklamation erkundigen können.

Wenn Sie die Retino-App verwenden, können Sie die einzelnen Bearbeitungsschritte Ihres Falls direkt in der App verfolgen.

E-Mail: info@protreksport.de
Telefon: +49 15566 283929

 

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